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社会福祉法人豊寿会

〒950-3338
新潟県新潟市北区長場字土居下
1279番地1
TEL：025-384-5888
FAX：025-384-5889
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研修会・勉強会

ここでは、法人主催の内部研修・介護技術勉強会等の様子をお伝えします。

法人内部研修とは、全職員を対象とした研修であり、おおよそ1時間～1時間30分をかけて行っております。一方、介護技術勉強会は自由参加としており、開催時間も30分～45分程度となっております。

また今年度においては、昨年度から引き続き内部研修における講師役を職員自らが務めると共に、より専門性を高めるため、外部講師を招いての研修会も行う予定です。

【豊寿会研修方針】

１．『３Ａ：安心・安全・あったかい心』に沿ったサービス提供を行う。

２．人財育成環境（研修プログラム）を整え、全職員のスキルアップを図る。

３．ミーティング・合同内部研修等による職場内コミュニケーションの円滑化を図る。

研修会・勉強会報告

接遇（電話対応）　～臆することなく落ち着いて行おう～

2013-05-24

平成25年5月24日(金)　午後5時30分～午後6時30分

デイサービスセンター豊栄園　デイルームにて開催　参加職員17名

研修内容　～電話対応における心得～

　　　　　①電話対応における言葉づかい

　　　　　②要件の受け方、確認の仕方

　　　　　③要件の伝え方

☆誰もが緊張し、できれば避けたい電話対応。今回の研修を糧に、臆することなく

傍にいる職員が率先し、一呼吸してから落ち着いて対応することを確認しました！

全職員の対応が法人の顔です！！

法令遵守（コンプライアンスについて）　～コンプライアンス意識を高める～

2013-04-19

平成25年4月19日(金) 午後5時30分～午後6時30分

デイサービスセンター豊栄園デイルームにて開催参加職員　16名

研修内容　①法令遵守（コンプライアンスとは）

　　　　　　・豊寿会におけるコンプライアンスとは

　　　　　　・法令遵守規程

　　　　　　・法令遵守に関する留意事項

☆初めての研修内容であり、言葉自体初めて聞くという職員もいました。今後は、全職員で遵守すべきルール（法令、経営理念、社会的ルール）を正しく認識し、逸脱のないようなマニュアル策定、周知徹底の体制作りを行っていきたいと思います。

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